好人365│“好主任”陈碧霞:用心服务街坊 让社区生活更美好

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发布时间:2018-01-23 15:53

扎根社区15年,为社区更美好生活默默坚守,她是处事公正、敢担当的“社区总管”。

好人简介:

顶住压力解决矛盾纠纷,历时5年,她先后帮助200多户居民成功拿到房产证。这个“红本本”,居民盼了20余年。情系长者,邀请近500名长者参加中秋慈善晚宴,她是社区独居老人最信赖的人。心系困难群众,努力为低收入群体减负,对困难百姓贴心帮扶,她用友爱之心赢得街坊们的称赞。她是陈碧霞,从化区江埔街海塱社区居委会党支部书记、居委会主任,一名处事公正、敢担当的社区工作者。

好人说:“做基层工作就要实实在在,用心为老百姓服务。帮助特殊人群、困难人群,更要有爱心和责任心。”

有爱心独居长者安危常挂心头

“有爱心,这份工作才有奔头。以前所在社区的一名80多岁的老婆婆,现在还会特地到这里找我聊天谈心;还有一名90岁的阿伯,现在搬到别的街镇居住了,还是习惯打电话找我帮忙……”

2002年,做了15年会计的陈碧霞,通过招考成为社区居委会工作人员。服务社区15年,她先后轮岗到从化区江埔街的河东南、河东北、龙井、海塱等4个社区工作。无论在哪一个社区,独居长者始终是她最关注的群体。

早些年,陈碧霞在龙井社区工作,一名9旬独居长者进入了她的前期帮扶圈。老人家住7楼又无电梯,生活不便。家里的冰箱不制冷需要维修、身体不舒服需要治疗、空调失灵需要调试……只要老人一个求助电话打来,陈碧霞都会及时跟进解决。若是自己解决不了的,陈碧霞还会带上爱人,一同到老人家中帮忙解决问题。“老伯现在已经到市区的养老院住了,舍不得我们。这不,刚刚又打电话来请我们看望他。”

为方便老人能直接联系自己,多年来,陈碧霞从未更换手机号码。有了微信后,她还将长者服务的日常工作发布到个人朋友圈。“既然做为居民服务的社区工作,就要实实在在,留下私人电话又何妨?”

2017年中秋节,海塱社区联合辖内爱心企业举办中秋慈善晚宴,让辖内500名60岁以上长者度过了难忘的一晚。“考虑到老人过马路的安全问题,居委还派志愿者和小区保安守在路口做保障工作。晚上吃完饭,请了3辆大巴来回几次把老人安全送回小区。”说起当晚的热闹场面,陈碧霞依然十分兴奋。

无论到哪个社区工作,独居长者始终是陈碧霞最关注的群体。有决心解决20余年房产证纠纷

服务社区,陈碧霞既关注长者的生活,也密切留意居民共同的烦心事。2012年,从化区江埔街推行网格化管理。在龙井新村入户走访时,陈碧霞发现了一桩困扰该社区200多户居民20多年的大难题。

“这些楼房建于上世纪90年代初,属于私人集资建房性质。楼房建成后,承建商因为债务纠纷,带着部分集资款和办理房产证的相关资料去向不明,导致众多居民在房屋建成入住20多年仍未成功办理房屋产权证。”陈碧霞说,没有房产证,居民的户口不能迁入,享受不了城镇居民的社保、医保待遇,小孩不能就近入学只能读高价书……为大家的工作和生活带来诸多不便。

得知情况后,急居民所急的陈碧霞立即将问题上报至江埔街党工委并引起街道重视,派出驻片干部指导工作。随后,陈碧霞又日夜走访居民,深入了解房产证迟迟未办妥的症结所在——因为房屋楼龄较长、资料不齐,承建商又失联多年,有的房屋产权已在市场流转多次、部分居民不愿补交有关费用。对此,陈碧霞一一化解——资料不齐全,她不厌其烦地一次次带居民跑国土、城建等部门咨询,按要求补充材料;原承建商联系不到,便请公安部门协助,向其亲人及左邻右舍打听。经过多次沟通,补办房产证所需材料全部搜集齐全;在平衡各方矛盾和利益关系后,承建商也同意协助为居民补办房产证。从2012年到2017年,前后经历5年时间,200多户居民悉数圆了产权梦。

“这是20多年没解决的老问题,我揽下来了。一开始动手做,有人就不信任地说“男人解决不了的,一个女人肯定也办不成”。有居民还觉得房产证办不下来,是因为我们居委不给盖章。清明节时,我还收到过‘清明节快乐’的恶意短信……”谈及期间诸多无助与不理解,陈碧霞用纸巾擦着泛红的眼睛。

有恒心服务社区15载 诚恳为民

社区工作与民政、计生、养老等居民切身利益紧密相连,不仅繁琐,且任务重、压力大。对陈碧霞来说,加班加点是常有的事。

2014年5月23日,从化普降暴雨。当天上午9时许,城区便开始出现水浸现象。担心社区长者安全,陈碧霞坚守岗位,带领社区工作人员冒雨检查低洼处居民及老人是否安全转移。巡查时,陈碧霞发现小区路面一个下水道井盖被车辆压垮。为避免行人失足跌落,陈碧霞马上在井盖四周拉起警戒线并安排人员值守。当天,直到深夜11时暴雨警告解除,小区水退,陈碧霞才下班回到同样被水浸的家中。

在创建幸福社区的过程中,陈碧霞发现龙井小区基础设施较差、乱拉挂现象普遍、电线裸露严重。为解决安全隐患,陈碧霞主动联系供电部门,寻求最佳解决途径和办法。经过陈碧霞与相关部门的协调交涉,2013年5月,好消息传来:城郊供电所免费为龙井居民改造线路,并免费为低收入居民安装一户一表!据介绍,2013年6月至2014年4月,从化城郊供电所投入475200元,为龙井小区216户居民安装了一户一表。

服务社区15年,陈碧霞为居民们所做的实事还有很多。“居民有问题有难题,要竭尽全力解决。解决不了的,要给答复给解释。只有真诚服务,才能赢得大家的信赖;只有抱着爱心服务,这份工作才会有奔头。”陈碧霞说。

撰文 信息时报记者 崔小远 通讯员 李滨

摄影 信息时报记者 康健

编辑:Raven

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